Adresa sediului social
Baby Webstore s.r.o.
Karpatské námestie 10A
831 06 Bratislava – mestská časť Rača
Slovacia
Adresa de returnare:
Baby Webstore s.r.o.
Nánanská cesta 36
943 01 Štúrovo
Slovacia
Dreptul de retragere (14 zile)
În calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a fi nevoit să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 și cu Directiva 2011/83/UE.
Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care dumneavoastră sau o persoană terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului. În cazul în care printr-o singură comandă ați comandat mai multe produse care se livrează separat ori un produs care constă din mai multe loturi sau piese, termenul începe din ziua în care intrați în posesia fizică a ultimului produs, lot sau piesă.
Cum vă exercitați dreptul de retragere
Pentru a vă retrage din contract, este suficient să ne transmiteți, înainte de expirarea termenului de 14 zile, o declarație neechivocă privind decizia dumneavoastră de retragere. Puteți face acest lucru:
Utilizarea formularului de retur nu este obligatorie, însă o recomandăm pentru identificarea rapidă a comenzii și procesarea eficientă a returului. Pentru exercitarea dreptului legal de retragere nu este necesară aprobarea prealabilă a Vânzătorului.
Pentru respectarea termenului de retragere este suficient ca declarația să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Returnarea produselor
După comunicarea deciziei de retragere, trebuie să ne trimiteți produsul înapoi fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Adresa unică de returnare, valabilă pentru toate comenzile, este:
Baby Webstore s.r.o.
Nánanská cesta 36
943 01 Štúrovo
Slovacia
Returul se efectuează prin intermediul unei firme de curierat. Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care produsul este neconform, a fost deteriorat înainte de livrare sau s-a convenit altfel în mod expres.
Cumpărătorul este responsabil de integritatea produsului pe durata transportului de retur. Recomandăm folosirea unei metode de transport care permite urmărirea coletului și păstrarea dovezii de expediere până la finalizarea returului.
Dacă produsul a fost însoțit de cadouri sau de un alt produs oferit gratuit, acestea trebuie returnate împreună cu produsul.
Starea produsului returnat și diminuarea valorii
Aveți dreptul să verificați produsul în măsura necesară pentru a-i determina natura, caracteristicile și modul de funcționare, la fel cum ați putea face într-un magazin fizic. În conformitate cu considerentul (47) din Directiva 2011/83/UE, de exemplu, un articol poate fi probat, nu purtat.
Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, de exemplu: urme de utilizare excesivă, deteriorări, montaj sau utilizare peste nivelul necesar verificării, lipsa accesoriilor sau a documentelor.
Recomandăm returnarea produsului, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu accesoriile, manualele și documentele primite. Lipsa ambalajului original nu exclude automat dreptul de retragere, însă poate fi avută în vedere la stabilirea eventualei diminuări de valoare a produsului.
Rambursarea sumelor
Vă vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.
Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi conform căreia ați expediat produsele, luându-se în considerare data care survine prima.
Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați acceptat în mod expres o altă modalitate și cu condiția de a nu vă fi percepute costuri suplimentare. Nu suntem obligați să rambursăm costurile suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită.
Excepții de la dreptul de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014, art. 16, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în cazul:
- furnizării de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, în măsura în care produsul se încadrează în această categorie, de exemplu: pompe de sân, aspiratoare nazale, sterilizatoare, aparate de aerosoli, tampoane de sân, suzete și produse similare;
- produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
- produselor care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte elemente;
- altor cazuri prevăzute expres de lege.
Atunci când o astfel de excepție se aplică unui produs, informația va fi prezentată, pe cât posibil, în pagina produsului sau în comunicarea cu Cumpărătorul.
Produse deteriorate la livrare sau neconforme
La primirea coletului, vă recomandăm să verificați starea ambalajului și a produsului. Dacă produsul prezintă deteriorări vizibile la livrare, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contactați cât mai curând posibil la info@carutdevis.ro sau la +40 31 229 5755. Întocmirea procesului-verbal facilitează soluționarea rapidă, însă lipsa acestuia nu vă limitează drepturile legale.
Dacă produsul comandat nu corespunde prezentării de pe site-ul www.carutdevis.ro sau prezintă defecte de fabricație, puteți solicita aducerea la conformitate, înlocuirea sau rambursarea contravalorii, în condițiile legii și ale garanției legale de conformitate.
Date de contact
Baby Webstore s.r.o.
Sediu social: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovacia
Adresa de retur: Nánanská cesta 36, 943 01 Štúrovo, Slovacia
E-mail: info@carutdevis.ro
Telefon: +40 31 229 5755
Program: luni – vineri, 9:00 – 17:00
Completați declarația de retragere din contract
